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客戶介紹
濟(jì)南銀捷實(shí)業(yè)有限公司成立于2001年，專業(yè)從事金融行業(yè)智慧安防工程的方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、技術(shù)服務(wù)， AI行為識(shí)別模型訓(xùn)練及智慧感知可視化平臺(tái)的研發(fā)并提供相關(guān)服務(wù)，已通過質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系認(rèn)證，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)30多項(xiàng)；連續(xù)21年持續(xù)成為金融行業(yè)安防工程服務(wù)商。其中AI行為識(shí)別模型、智慧感知可視化平臺(tái)應(yīng)用項(xiàng)目，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)以“智慧檢測(cè)“神器”助力疫情防控更高效”為主題進(jìn)行了新聞報(bào)道，在疫情防控中發(fā)揮了積極作用。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
2022年1月4日，中國人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》提出：“加快監(jiān)管科技的全方位應(yīng)用，強(qiáng)化數(shù)字化監(jiān)管能力建設(shè)”。當(dāng)前，銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境秩序、疫情防控管理，尚存以下痛點(diǎn)：
值守難度大
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作環(huán)節(jié)多、人員流動(dòng)大，現(xiàn)場管理難以實(shí)現(xiàn)全時(shí)段、全方位檢查覆蓋，人力值守難度大，效率低。
監(jiān)督體制不健全
銀行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)要素、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境難以實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”有效實(shí)時(shí)監(jiān)管，缺失風(fēng)險(xiǎn)流調(diào)溯源信息，大數(shù)據(jù)管理監(jiān)督體制不健全。
內(nèi)控管理不閉環(huán)
傳統(tǒng)內(nèi)控管理制度不完善，金融業(yè)務(wù)隱患風(fēng)險(xiǎn)排查與治理沒有形成有效的閉環(huán)管理。
解決方案
根據(jù)國家對(duì)金融科技發(fā)展的規(guī)劃要求，以及銀行網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際需要，場景現(xiàn)場采用“視頻+AI” 技術(shù)，通過?？低旳I開放平臺(tái)訓(xùn)練的場景化AI算法，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)隱患事件進(jìn)行檢測(cè)并實(shí)時(shí)報(bào)警，有效保障網(wǎng)點(diǎn)安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
1. 現(xiàn)場實(shí)時(shí)監(jiān)管
結(jié)合現(xiàn)場調(diào)研結(jié)果，在銀行網(wǎng)點(diǎn)安裝普通視頻設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場監(jiān)測(cè)區(qū)域視頻全覆蓋，遠(yuǎn)程可查，實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)重要區(qū)域進(jìn)行監(jiān)管，全過程記錄，事件可回溯。
2. 風(fēng)險(xiǎn)隱患檢測(cè)
視頻設(shè)備采集銀行網(wǎng)點(diǎn)視頻數(shù)據(jù)并傳輸至AI開放平臺(tái)超腦，通過?？低旳I開放平臺(tái)訓(xùn)練的算法模型，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)整體環(huán)境和網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)要素進(jìn)行檢測(cè)，形成預(yù)警事件及時(shí)上報(bào)并處理。提高員工服務(wù)過程中的自覺性，提升網(wǎng)點(diǎn)整體形象。
3. 事件閉環(huán)處理
超腦設(shè)備將預(yù)警事件上報(bào)至?？低暺脚_(tái)，再傳達(dá)至銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合管理后臺(tái)。監(jiān)管部門可在智慧大屏直觀查看相關(guān)數(shù)據(jù)，亦可聯(lián)動(dòng)廣播語音提醒現(xiàn)場未戴口罩人員。銀行網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)管負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)跟進(jìn)預(yù)警事件處理情況，直至處理完成并關(guān)閉事件。
應(yīng)用亮點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境檢測(cè)：
針對(duì)防護(hù)艙內(nèi)的銀行卡、錢包、包、水瓶、人民幣等遺留物品進(jìn)行檢測(cè)，將遺留的水瓶等雜物及時(shí)處理，提升網(wǎng)點(diǎn)整潔度；將客戶遺留的錢包等物品及時(shí)歸還，為客戶提供更貼心服務(wù)。
針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)消防設(shè)備存放處的滅火器進(jìn)行檢測(cè)，若未檢測(cè)到滅火器設(shè)備及時(shí)預(yù)警上報(bào)，通知相關(guān)人員補(bǔ)充設(shè)備，保障銀行網(wǎng)點(diǎn)的消防安全；針對(duì)垃圾箱外溢，垃圾箱上方有雜物進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，保證網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境清潔。
網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)檢測(cè)：
針對(duì)廳堂內(nèi)保安人員或者重要工作崗位上長時(shí)間無人，單人進(jìn)入加鈔間等情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警至后臺(tái)，同時(shí)保留相應(yīng)的視頻和圖片，可用于后續(xù)網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化。
價(jià)值成果
截至2022年4月30日，由銀捷開發(fā)的智慧感知可視化平臺(tái)已通過視頻智能分析技術(shù)捕獲預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)事件約15萬件，有效實(shí)現(xiàn)智慧金融風(fēng)險(xiǎn)管控，提升網(wǎng)點(diǎn)信息化建設(shè)水平，讓銀行服務(wù)更貼心，合規(guī)更高效，運(yùn)營更便捷。
1. 提升管理效率
智慧感知可視化平臺(tái)整合銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患事件，告警聯(lián)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)巡管人員，實(shí)現(xiàn)可視管理，節(jié)省現(xiàn)場人員巡管時(shí)間。
2. 構(gòu)筑安全閉環(huán)管理體系
線上數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)與線下網(wǎng)點(diǎn)巡管人員共同協(xié)作，把預(yù)警事件落實(shí)責(zé)任到人且實(shí)時(shí)跟蹤處理，形成結(jié)果全程可回溯追蹤的閉環(huán)管理。
3. 增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)
金融數(shù)字化管理服務(wù)體系，科學(xué)高效地解決銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在環(huán)境秩序、員工服務(wù)質(zhì)量、疫情防控等方面存在的問題，減少風(fēng)險(xiǎn)事件，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)水平，打造智慧金融。
